Na PatBen, a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Confira nossa política de troca e devolução:
1. Prazo para Troca e Devolução
- Você tem até *7 dias corridos* após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
2. Condições para Troca e Devolução
- Os produtos devem estar *sem uso*, com todas as etiquetas e na embalagem original.
- Itens que apresentem sinais de uso, danos ou alterações não serão aceitos para troca ou devolução.
- Para produtos de promoção ou liquidação, as trocas e devoluções serão aceitas apenas se o item estiver dentro das condições acima.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (61-981472866).
- Informe seu número do pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação.
4. Opções de Troca
- Você pode optar por trocar o produto por outro item disponível na loja ou receber um crédito para futuras compras.
- Se a troca for por um item de valor superior, será necessário efetuar o pagamento da diferença.
5. Devolução do Valor
- No caso de devolução, o valor pago será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a instituição financeira, mas geralmente leva de 5 a 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
6. Custos de Envio
- O custo do frete para devolução ou troca é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro de envio por parte da loja.
7. Produtos com Defeito
- Se o produto apresentar defeito, entre em contato conosco imediatamente. Os produtos com defeito serão trocados sem custo adicional para o cliente.
8. Atendimento ao Cliente
- Nossa equipe está à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou assistência necessária. Entre em contato pelo e-mail ([email protected]). ou pelo telefone (61-981472866).
Agradecemos por escolher a PatBen! Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível.
